美國, 華盛頓

【美國華盛頓】Let's Go! 西雅圖全球首間全自動化無人超商「Amazon go」體驗趣

Amazon在2018年年初時,在美國西雅圖市中心對外開放了全球首間自動化無人商店「Amazon Go」。

▶︎  Amazon另設實體店舖「Amazon 4-Star」請參考:【美國華盛頓】西雅圖「Amazon 4-Star」體驗趣

這項新科技為零售業帶來很大的衝擊之外,也顛覆了我們至今的消費行動,給了身為消費者的你我有了全新的購物體驗。
進入Amazon Go必須有Amazon US帳號和Amazon Go App才能入內及消費。
本次Joaisen也嚐鮮,來Amazon Go瞧瞧。而這次的文章分成兩部分:Amazon Go App操作Amazon Go內部參觀介紹QA補充官網短片
 

 Amazon Go App操作 

(1)註冊Amazon帳號

先到amazon官網上註冊帳號:https://goo.gl/39mXtZ
Joaisen已經幫大家試過了,一定要Amazon US的帳號才行喔!
未來如果其他國家有Amazon Go,像是日本或英國,那麼Amazon JP或Amazon UK帳號也能跟著使用了。

(2)下載Amazon Go App


(此圖擷取自 Amazon Appstore)
Amazon Appstore:https://www.amazon.com/gp/mas/dl/android?asin=B01N2YE9FJ
iOS:https://itunes.apple.com/us/app/amazon-go/id1183036929?mt=8
Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amazon.ihm.richard&hl=en

(3)打開App


下載好Amazon Go App之後,打開開始使用。
起初會有一系列的教學動畫,內容是教學如何進入、若有帶人入內是如何計算等。
結束動畫後,就會到登入頁面。
這裡必須提醒一下:
如上圖第二列第一張圖所示,如果從商品架上拿商品後是計算到您自己的虛擬購物車內,因此如果A從貨架上拿了商品,再轉交給B,那麼系統會跟A收錢而不是B喔!

(4)用QR code入內購物吧!

登入後,就會跑出自己的QR code和自己的名字。用QR code去掃機器就能進入了。
就像走進捷運站一樣,很簡單,不用緊張。
注意:
如果有帶人,則QR code則必須分次掃。
舉例來說我多帶一個人進去,那麼我先幫他掃一次,讓他進入。然後玻璃門闔上後,自己再掃一次入內。

這邊提一下,App內還有其他功能:
「Discover」可以查詢商店內的商品及價錢。
「Receipts」是顯示您的購物明細。
「About」就是關於Amazon Go的介紹(也可以參考官網:https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=16008589011 )。
「More」內則是可以進行信用卡設定或付款/登入授權密碼的設定等,還有有問題可以聯絡官方。
 

 Amazon Go內部參觀介紹    

剛入內就會看到一整面牆的餐盒,選擇很多。
沙拉、三明治、新鮮水果等都有。
想買就直接拿吧!

和一般的商店一樣,優格、零嘴、飲料等選擇非常多樣。

連酒都有,而且牌子非常多。
不過還是要注意,雖然是無人商店,但買酒還是會驗ID的喔!

店內有免費的購物袋可以取用,若有需要可以拿。

我也拿了一個,亮橘色的很顯眼。
還蠻耐用的購物袋。

離開後不需要再掃描QR code直接走出去就好了。

Amazon Go的後方是廚房,會烹調熱食,可以購買。

若想在這裏吃午餐,可以利用Amazon Go旁的小空間。
不過座位不多,在中午或傍晚人潮量比較多時,用餐完畢盡量把位子給需要的人,別佔用太久。

出來會看到蠻多人都提一著亮橘色Amazon Go的提袋。
或許這是西雅圖的新潮流喔!
 

 QA補充 

Q1.價格相較於其他一般商店有比較便宜或比較貴嗎?
A1. 沒有比較便宜或比較貴。這裏商品的價格和一般商店所販售的價格都一樣。有些商品可能略有差異,但沒有差別很大。
Q2.無人商店就真的都沒有服務人員嗎?
A2. 其實還是有幾個服務人員在商店內補貨、查驗ID、或者回答任何顧客問題。如果有任何問題,現場還是有服務人員可以予以協助。
Q3.Amazon Go附近好停車嗎?
A3.位在市中心,不是很好停車。建議可以用走的或者搭乘巴士、Uber。
Q4.Amazon Go的營業時間是24小時嗎?
A4.不是。目前是星期一~星期五 7:00 ~ 21:00。
 

 官網短片 


 
透過機器學習、感測器,Amazon Go會自動追蹤購買的商品,並將購物金額計入該客的Amazon帳號。
第一次進店覺得很新鮮,蠻好玩的。
拿完就走出店裡,少了過去需要的排隊結帳。在人潮量多的時候也不至於讓店裡太擁擠,很流暢。
若您剛好到西雅圖旅遊,不妨來看一看、玩一玩吧!
 
 

 
Amazon Go
網站:https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=16008589011 (英文)
地址:2131 7th Ave, Seattle, WA 98121, USA (Google Map)

(以上圖片均由作者自行拍攝及編輯。文中所提及的資訊為2018年3月Amazon go所提供。最新消息及資訊請至官網做確認。)